マッコーリー銀行は、ASICの手続きには異議を唱えず、民事罰金として1,400万ドルを支払う予定であると述べている。
ASICの発表は、2021年12月から2022年9月までにウェブサイトで提供される製品に関連したものだと同社は述べた。
同銀行は金融サービスを効率的、誠実かつ公正に提供する義務への違反を認めると述べた。
「マッコーリーのウェブサイトでは、マッコーリー普通預金口座にウェルカムレートを提供していた」と同行は声明で述べた。
「この問題は、標準変動金利が上昇してウェルカムレートを超えた場合、一部の顧客はそのレートを上回るボーナスマージンを期待していたが、顧客には代わりにより高い標準変動レートが支払われたために生じた。
「マッコーリーは、ウェブサイト上の文言の一部が十分に明確ではなく、混乱を引き起こした可能性があることを認めている。」
マッコーリー銀行・金融サービス責任者のベン・パーハム氏は、同行の顧客はこれに大きな期待を寄せており、「ASICはわれわれの行動が意図的ではなかったことを認めているが、ウェルカム・レートがどのように適用されるのかウェブサイトでもっと詳しく説明すべきだった。混乱を招いたことをお詫びする」と述べた。
同氏は、「当社のウェブサイト上のウェルカム・レートの記述に関して顧客から苦情を受け、ウェルカム・レートが固定ボーナス利ざやだった場合と同じ立場に顧客を置くために、880万ドルの補償金を支払うことを選択した」と述べた。
「さらに、当社のウェブサイト全体で使用するすべての製品説明を徹底的に見直しました。」
ASICコミッショナーのアラン・カークランド氏は、「銀行は顧客との約束を果たすシステムやプロセスを備えるなど、基本を正しく理解する必要がある」と述べた。
カークランド氏は「これは単に言葉が不明確だったわけではない」と語った。
「マッコーリーのシステムと管理は、顧客がウェルカムレートの仕組みを誤解するリスクを特定できるほど厳密ではありませんでした。
「オーストラリア国民が生活費のプレッシャーと闘っている今、消費者は貯蓄率と約束されている経済的恩恵について明確な情報を得る権利がある。」
提案された決議案は裁判所の承認を条件としています。
