Appleは、同社初の折りたたみ式スマートフォン「iPhone Duo」の少数の内部ディスプレイに影響を与える問題を認め、影響を受けるユーザーに対し、AppleCareに連絡して交換するよう勧告した。
この声明は、1,999ドル（インドでは299,900ルピー）からのデバイスを使用して数時間または数日以内に亀裂やディスプレイの故障が発生したというブルームバーグ・ニュースの報道を受けてのものだ。
Appleは国際出版物への声明で、「少数のiPhone Duoユニットの内部ディスプレイに影響を与える問題を認識している。ユーザーがiPhone Duoディスプレイに問題を経験した場合は、AppleCareに連絡して交換してもらう必要がある」と述べた。
6人以上の顧客からの苦情を独自に検証したブルームバーグによると、一部のユーザーは輝線、白い斑点、その他のディスプレイの不具合を報告したという。携帯電話を広げるときにカリカリという音が聞こえ、その後中央の折り目に沿って亀裂が入ったという人もいた。
この報道により、10月23日にインドで発売されたアップル初の折りたたみスマートフォンの耐久性に対する懸念が高まっている。ブルームバーグによると、チェンナイの顧客からも同様のディスプレイの問題が報告されたという。この顧客は正規販売店を通じて交換品を入手し、交換用デバイスは最初の 24 時間の使用中に問題がなかったと述べました。
一方、インドの小売店はiPhone Duoの供給が限られていると警告している。小売業者によると、当初の販売可能台数は 6,000 ～ 7,000 台のみでした。一部の小売業者は、顧客の強い関心にもかかわらず、予想100個に対して5～7個しか入荷しなかったと述べた。
小売業者らによると、一部の顧客はデバイスを確保するために2万5000ルピーから10万ルピーのプレミアムを支払うことをいとわないという。インドと米国の価格差も並行輸入を促す可能性があるという。
小売業者らは、これまでのところインドの顧客から同様のディスプレイの問題は報告されていないと述べた。ただし、国内で入手可能なユニットの数が限られているため、インドの顧客が同じ問題に直面しているかどうかを判断するのは時期尚早です。
Appleは影響を受けるデバイスの数やディスプレイの問題の原因を明らかにしていない。
Apple は、本紙が出版されるまで、The New Indian Express から送られた問い合わせに応答しなかった。
