iPhone Duo の内部スクリーンは、使用開始から数時間後にヒンジ部分で故障します。 Apple はまだ公には何も述べておらず、その文書には何よりもヒンジの故障はソフトウェアによる救済を行わずに工場で修理できることが示されています。
AppleはiPhone Duoのリリースに関して論争に直面しているようだ。同社初の折りたたみスマートフォンは、画面かヒンジ、あるいはその両方に問題が発生する可能性がある。画面が割れて正常に開かなくなったという報告が多数あります。
オーストラリアのバイヤーは、友人に見せようと携帯電話を広げた際、約6時間20回も開いていないうちに画面が割れる音を聞いたとレディットで語った。彼のケースは、ヒンジ部分で破損した iPhone Duo スクリーンに関する記事の冒頭にありました。 2日後、写真が増えました。 MacRumors が金曜日に使用した「CrackGate」というニックネームがソーシャル ネットワーク上で広まっており、iPhone 4 の AntennaGate や iPhone 6 Plus の BendGate を連想させます。
金曜日以来、写真は同じように見えました。 iPhone Duo の内部画面は、折り目の中央の少し下に穴が開いているように見え、ライト ストリップが右に、場合によっては下に向かって 2 番目に走っています。
オーストラリア、店舗でのデモモデルが失敗した中国、北米からの報告が寄せられている。事前に装置をテストしたアナリストのマックス・ワインバック氏は、友人の一人のケースを報告している。画面がひび割れ、線で覆われ、その後壊れました。それ以来、携帯電話は曲がることを拒否しました。
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iPhone Duo：最初の納品時に折り畳み式スクリーンがヒンジ部分で破損
問題のヒンジの一部ですか?
原因については仮説に帰着します。 Max Weinbach 氏は、ヒンジに組み込まれたラッチが壊れないのかどうか、あるいは部品が機構をブロックする前にスラブの底部に突き刺さらないのかどうか疑問に思っています。 Apple の公式レンダリングでは、ヒンジの中心のすぐ下にある要素が囲まれており、そこに線が表示されています。この仮説は、亀裂が入る直前にスクリーンの下で何かが動くのを感じたというオーストラリア人の購入者の話と一致します。
しかし、彼女は耐久テストでつまずいてしまいました。ジャーナリストのジョアンナ・スターンは 32,640 回折り曲げ、YouTuber のティム・パンは 11,500 回折りましたが、壊れることはありませんでした。
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Frandroid と同じグループに属する Numerama も、1 週間何百回も開けた後でも何も気付かず、iPhone Duo の取り扱いではヒンジに良い印象を残しました。
JerryRigEverything チャンネルの YouTuber である Zack Nelson は、今週土曜日 10 月 24 日、デバイスを親指で非常に強く押すことによって内部スクリーンを損傷することになりました。携帯電話が 2 つに割れることなく、画面の片側に線が現れました。
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購入者の中には、わずか数時間の使用で故障が発生するケースもあり、これはむしろ特定の例に限定された製造上の欠陥を示唆しています。
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Appleが本当に言っていること
Apple はこれらのひび割れた画面について公式の声明を発表していません。公式の反応として 2 日間出回っていたヒンジのサポート文書は、Apple がすべての新しい iPhone で行っているように、実際には iPhone Duo の残りの文書とともに発売日の金曜日にリリースされました。彼は画面のひび割れや線については話しません。
ここには、デバイスが完全に開閉しない、異音、ヒンジの緩み、曲がり、破損などの典型的な症状が列挙されています。
Appleは、シェルとスクリーンプロテクターを取り外し、ほこりや粒子を探すことをアドバイスし、これらの故障に対する「診断もソフトウェアによる解決策も存在しない」と警告しています。問題が解決しない場合は、最後のステップとして、内部ディスプレイ アセンブリを交換します。
Apple Storeはこれまでのところ、オーストラリアの購入者と同様に、影響を受けたデバイスを交換している。 AppleInsider が調査した 7 つの Genius Bar では、iPhone Duos の画面破損はまだ報告されていません。通常の使用に伴う破損は Apple の 1 年間保証の対象となり、フランスでは 2 年間の法的適合保証が追加されます。購入者は 14 日間デバイスを返品することができます。もし Apple が取り扱いに不備があったと結論づけた場合、AppleCare+ なしで折りたたみ式スクリーンを交換するには 1,149 ユーロかかり、これは iPhone Duo のほぼ半額に相当します。突然硬くなったヒンジ、折り目付近の亀裂、色付きの線がある場合は、デバイスを折りたたむのをやめて店に走る必要があります。
電話するよりも旅行する方が良いです。電話で、Apple サポートはまずオーストラリアの購入者に、銀行カードに記載されている携帯電話の全額をブロックすることを条件に、特急交換を提案しました。 Apple Storeでは、すぐに端末を交換してくれました。
iPhone Duo の注文をまだためらっている人は、待っていてもお金はかかりません。いずれにせよ、Apple は 2027 年 1 月末に新しい出荷を予定していると発表しています。
一般的な欠陥について語るのは時期尚早です。影響を受けるコピーの数は誰にもわかりません。 Appleはこの報道に対していかなる数値も公表しておらず、公式に回答しておらず、現在同社の店舗では報告されたデバイスの交換を行っている。
