Airbnbのホストは、宿泊施設プラットフォームの新しい規則の下で、ゲストにベッドを剥がしたり、皿を洗ったりするよう依頼することはできなくなる。
この変更は、プラットフォームのグローバルポリシーの対象となるAirbnb予約に適用され、11月20日に発効し、ゲストに課せられる雑用を制限する。
Airbnbは長年、数百ドルにもなる清掃料金を支払わなければならないにもかかわらず、ホストの家事リストを完了させなければならないというゲストからの苦情に対応してきた。
2025 年 4 月以降、清掃料金は宿泊客に提示されていません。代わりに、ホストは清掃費用を宿泊料金の総額に織り込むことを選択できるようになりました。
Airbnbは今週ウェブサイトに掲載したコミュニティポリシーの更新で、ホストが「多大な労力や時間を必要とする、または清掃員が通常行うような」作業をゲストに完了させるよう「原則として」禁止すると述べた。
同社によると、そのような作業の例としては、ベッドのリネンの剥がし、ゴミを敷地外に持ち出す、食器を洗って片付けるなどが挙げられるという。
更新されたガイドラインでは、ホストは予約時に完全に表示する必要がある 7 つの標準ハウス ルールを設定できるようになり、その他の「合理的な」リクエストも追加できると記載されています。
ハウスルールの例としては、チェックインとチェックアウトの時間、宿泊人数の制限、喫煙制限、静かな時間、ペットの同伴の有無などが挙げられます。
合理的な要求は、「現地の関連する考慮事項」によって異なります。たとえば、地域の水道規制によりシャワーの時間を制限したり、ゴミを動物よけの容器に捨てるようゲストに求めることが合理的かもしれません。
ニュースレタープロモーション後
新しいガイドラインではゲストに食器を洗って片付けるよう求めるべきではないが、ホストは使用済みの食器をシンクに置くよう求めることができる。
Airbnbの広報担当者は、「ハウスルールはゲストがホストの期待を理解するのに役立つが、コミュニティからは、ルールがわかりにくく、面倒で、管理が難しいという声も聞かれた」と述べた。
「そこで私たちは、リクエストを無理なく合理的に保つ新しいポリシーとともに、リクエストを見つけやすく、設定しやすくするために再設計しました。」
