Ahold Delhaize update on status of cybersecurity incident

Ahold Delhaize update on status of cybersecurity incident


ザーンダム、2026 年 10 月 19 日 – Ahold Delhaize は本日、サイバーセキュリティ問題に関する最新情報を発表しました。 2026 年 10 月 12 日月曜日に以前に開示されました。このアップデートでは、インシデントの発見以降に講じられた措置、サービス復旧の進捗状況、および同社と関連当局との継続的な協力の概要が説明されています。

Ahold Delhaize は、IT インフラストラクチャ内で不審なアクティビティを検出し、サイバーセキュリティの専門家に調査を依頼するなどの措置を直ちに講じました。調査の結果、他人の悪意のある行為に起因する不審な活動が確認されました。

当社の顧客、従業員、パートナーの利益を最大限に考慮してインフラストラクチャを保護することは最優先事項です。その結果、当社は、ブランドの Web サイトやアプリを含む特定のシステムを保護するための予防措置として、積極的にオフラインにしました。この決定は、ブランドによって異なりますが、ヨーロッパと米国のほとんどのブランドに影響を与えました。この事件の間、当社のブランドの店舗は顧客にサービスを提供するために営業を続けました。この問題によりお客様およびパートナー様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

対応の一環として、当社は悪意のある活動を発見してから 24 時間以内にオランダ国立サイバー セキュリティ センター (NCSC) に通知し、NCSC、法執行機関、およびその他の関連規制当局にタイムリーな最新情報を提供し続けてきました。本日、アホールド・デレーズさんはオランダ警察に正式な警察報告書を提出した。当社は引き続き関係当局と全面的に連携し、捜査を支援し続けるとともに、お客様へのサービスをできるだけ早く復旧できるよう全力で取り組んでまいります。

私たちのチームは、お客様のためにブランドのサイト、アプリ、サービスを復元するために精力的に取り組んでいます。私たちは引き続き良い進歩を遂げています。アルバート・ハインのウェブサイトとアプリはオンラインに戻り、宅配は 10 月 23 日金曜日から再開される予定です。顧客は Etos および Gall & Gall のウェブサイトも利用できます。 Ahold Delhaize USA ブランドの電子商取引サービスは数日以内に再開される予定です。ベルギーでは現在、電子商取引が完全に稼働しています。中央および南東ヨーロッパ (CSE) 地域の当社ブランドの Web サイトとアプリの大部分は、お客様が利用できます。

すべてのブランドのすべての店舗は、事件の間中営業を続けており、当社はブランドの顧客への食料品の流通をできるだけ早くサポートするために、システムとサービスの段階的な復旧を続けてきました。調査は進行中であるため、セキュリティ対策を侵害したり、対応努力を妨げたりする可能性のある詳細については共有しません。弊社の調査はまだ進行中ですが、現時点では顧客、従業員、パートナーの機密データが盗まれたことを示す証拠はありません。

アホールド・デレーズ社長兼最高経営責任者(CEO)のフランス・ミュラー氏:「システムを保護するためにシステムをオフラインにすることは、欧州と米国のほとんどの当社ブランドに影響を及ぼした予防措置でした。これまでの調査で、これが正しい決断であったことが確認されました。今回の事件は他人の悪意のある行為によって引き起こされたものですが、特にお客様に多大なご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。当社に対する皆様の信頼を真摯に受け止めております。この状況が混乱を引き起こしていることは承知しておりますが、当社のお客様、従業員、パートナーへの取り組みは変わりません。当社は深く感謝しております。」復興に精力的に取り組み、ブランドの店舗で顧客にサービスを提供し、組織全体で当社のビジネスとブランドの顧客をサポートしている組織全体の同僚に感謝しています。」





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