米連邦取引委員会と20の州は月曜日、格安小売店であるダラー・ゼネラルが広告宣伝以上の商品を顧客に請求しているとして、ダラー・ゼネラルを告訴した。
全国に2万1000店舗を展開するこのチェーンは、長年にわたって価格を偽り、「違法な過剰請求で数百万ドルを搾取していた」とFTCは主張した。
FTC消費者保護局長クリストファー・ムファリゲ氏は声明で、「ダラー・ゼネラルは何百万人もの米国の消費者の信頼を裏切り、すでに給料をやりくりするのに苦労している地域社会や消費者に重大な経済的損害を与えた」と述べた。
FTCは、米国の消費者は厳しい予算をやりくりするためにダラー・ゼネラルの宣伝する低価格に依存しているが、宣伝されている取引が反映されていない価格では家計の管理が不可能になると付け加えた。
同庁はダラー・ジェネラルの本拠地であるテネシー州中部地区連邦地方裁判所に訴状を提出した。
ダラー・ゼネラルは声明で、「われわれの目標は、すべての店舗の棚価格とレジ価格の間の精度を100％にすることだ」と述べた。 「他の小売業者と同様に、当社のポリシーや手順にもかかわらず、価格の差異が発生する場合があります。その場合、当社の店舗チームは指示され、権限を与えられ、顧客にとって適切なものを提供することが期待されています。当社は近年、価格精度のプロセスを強化し、継続的な改善に取り組んでいます。」
ダラー・ゼネラルは、FTCの調査については2月初めに知らされたと述べた。
「不正確な価格設定」
訴状によると、数千のダラー・ゼネラル店が買い物客に不法に過大な請求を行っているという。
ダラー・ゼネラルは「サービスを提供していると主張する消費者そのものに損害を与える欺瞞的な行為に長年従事してきた」とFTCと州は訴訟で主張している。 「ダラー・ゼネラルは利便性、低価格、価値を約束しているにもかかわらず、同社は日常的にレジで顧客に、棚や値札、広告に表示されている価格よりも高額な料金を請求してきた。この不正確な価格設定のパターンは何年も続いており、全米で何百万件もの購入に影響を与えている。」
同社はまた、チェックアウト時に広告価格を遵守しなかったとする消費者からの苦情数千件にも直面しており、FTCによると、ダラー・ゼネラルが故意に顧客に損害を与えた兆候であるという。
この訴訟は金銭的およびその他の救済とともに永久差し止めを求めている。
ダラー・ゼネラルは声明で、「FTCスタッフはまた、価格設定の相違に起因する金額の現実的な評価に拘束されない、そしてそれよりも桁違いに大きい金額を要求した」と述べた。
同社は「訴訟を起こさずにこの問題を解決するために精力的かつ誠意を持って取り組んだ」と述べ、その中には「潜在的な和解範囲を計算するための、より合理的な別の方法」も含まれていると述べた。
「我々は米国の消費者を保護するというFTCの役割と、それぞれの州の国民を保護するという州代表の役割を尊重するが、この訴訟を精力的に弁護する」と述べた。
他の小売業者が買い物客への料金請求方法を巡って厳しい調査に直面している中、FTCはダラー・ゼネラルに対する不当な価格設定の申し立てを平準化した。消費者擁護団体は、小売業者が充電に使用できる新しい人工知能対応技術を開発していると述べている。 消費者によって価格が異なる。
経済政策に焦点を当てた非営利シンクタンクであるグラウンドワーク・コラボレーティブは、食料品ショッピング・プラットフォームのインスタカートの調査を主導し、試験的に人工知能を利用して顧客に商品を同時に表示していたことが判明した。 同じ商品でも値段が違う 同じ店から。
